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Web Room Service
Gestione frigobar, guasti e monitor camere tramite smarphone per il personale dell'albergo
Web Room Service è un componente del Sistema Service Hotel e risponde al preciso obiettivo di semplificare ed agevolare le attività di gestione e manutenzione delle camere dell'albergo.
Grazie a questo servizio il personale qualificato è in grado di ricevere, modificare ed inviare alla reception in tempo reale una serie di informazioni utili, quali:
- Stato camera: segnalazione stato camera risistemata o da risistemare, camera guasta e segnalazione specifica del tipo (elettrico, idraulico, ..);
- Situazione cliente: ricezione stato di "non disturbare" attivo, presenza del cliente in camera;
- Gestione frigobar: segnalazione delle consumazioni con addebito automatico sul conto del cliente;
- Monitor camera: esecuzione funzioni di test delle apparecchiature in camera (lampade, tapparelle, clima,..);
Al fine di rendere l'utilizzo di Web Room Service più rapido e semplice, è possibile filtrare le camere rappresentate secondo quattro criteri combinabili: camere da fare, camere da fare ed in partenza, frigobar da controllare, camere guaste.
Gestione della camera
La cameriera, inserendo la tessera nella tasca porta badge in camera o selezionando la camera dal menu principale, attiva il menu in cui sceglierà le operazioni da eseguire:
- riassetto camera;
- test delle funzionalità
- controllo frigobar;
- altre funzioni programmabili.
Rifornimento del Frigobar
Il rifornimento del frigobar è la funzione più importante offerta da Web Room Service. Questa permette alla cameriera di trasmettere alla reception lo stato del frigobar di camera, utilizzando una semplice maschera del tablet, che deve essere personalizzata in base alle consumazioni tipiche dell'albergo.
Assieme all'informazione sulle consumazioni da rifornire, il Software Service Hotel permette di addebitare (se previsto dalla politica commerciale dell'albergo) le consumazioni stesse sul conto dell'ospite.
Il Software Service Hotel permette di stampare le liste di rifornimento delle camere organizzandole nelle modalità più opportune per l'Hotel stesso: per piano, per orario, per check-in, etc. Queste liste, prese in carico dalla cameriera, permettono un facile e sicuro rifornimento del frigobar della camera.
Gestione guasti
La cameriera può eseguire la funzione di test per controllare la camera ed eventualmente segnalare un possibile guasto che verrà immediatamente registrato sul software di supervisione e segnalato al personale di manutenzione.
Web Room Service su Samsung Galaxy - Gestione Frigo Bar
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